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Responsable Support Technique Emploi CDI

il y a 1 semaine Informatique Rabat   90 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Support niveau 2 sur incidents autour des progiciels Interconnect, ITU et modules périphériques (Oracle, CDRMaker, PLM…)
  • Suivi journalier du run et caractérisation/correction des problèmes
  • Opérations techniques (upgrade logiciel ou technique, migration…), éventuellement sur site chez les filiales d’Orange
  • Accompagnement recette
  • Maintien en condition opérationnelle du Système d'Information et continuité de service délivrée aux équipes applicatives
  • Supervision de l'infrastructure du SI, et en particuliers les éléments critiques de production
  • Installation (et la mise à jour) des environnements applicatifs de Production et Hors Production
  • Industrialisation des montages d'environnement en s'appuyant sur les outils et les procédures de livraison / installation, et la documentation associée.
  • Installations de produits en Production et en hors Production
  • Participation à l'évolution du SI afin d'anticiper sur les besoins en ressources d'infrastructures et sur la maîtrise de leur exploitation

Profil recherché :

  • Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique

Anglais, niveau B1/B2 :

  • Echanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit)
  • Recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais 

Vous maîtrisez l’un ou plusieurs des domaines suivants :

  • Oracle, SQL (maîtrise opérationnelle)
  • Script Shell (maîtrise opérationnelle)
  • Connaissances des environnements virtualisés (Vmware Cloud)
  • Connaissances des systèmes d’exploitation UNIX (Solaris, Linux) et/ou Windows
  • Maîtrise des règles et processus d’exploitation Serait un plus 

Vous avez des connaissances (& outils) :

  • Une expérience du domaine facturation est un plus
  • Visual Basic, Excel, Access, Business Object (connaissances de base)
  • Serveurs d'application Jonas, weblogic, Tomcat, Apache 
  • SGBD MySql/MariaDB 
  • Ordonnanceurs Ansible, $Universe, OneAutomation 
  • Serveurs Web Apache, Nginix
  • Supervision Nagios
  • Outillage de développement, configuration et déploiement ouvert autour de Devops (Jira, Git, GitLab, Jenkins, Ansible, Docker …)
  • Protocole de transfert (Cft, Sftp )
  • Vous possédez tout ou parties des compétences transverses:
  • Bon relationnel et autonomie 
  • Savoir communiquer et échanger des informations
  • Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
  • Etre rigoureux au quotidien, ainsi que dans l'application des procédures
  • Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
  • Des techniques de conduite de réunion
  • Savoir synthétiser, effectuer un reporting 
  • Avoir du leaderShip 
  • capacité à identifier les problèmes et à proposer une ou plusieurs solutions satisfaisant tout ou partie des personnes concernées 
  • Avoir une vision services rendus et pas uniquement technique

Compétances indispensables :

  • UNIX WINDOWS : 1 ans
  • SCRIPT SHELL : 1 ans
  • Oracle, SQL (maîtrise opérationnelle) : 1 ans
  • VMWARE : 1 ans
Description de la société
Filiale du Groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d’ingénierie opérant dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.