Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Service Delivery Manager Emploi CDI

il y a 3 mois Informatique Casablanca   180 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Assurer la communication avec le client et l'engagement manager
  • Consolider la présentation et animer les comités hebdomadaires et mensuels
  • Garantir les engagements de service
  • Gérer chaque transition et le plan de staffing
  • Gérer le plan de progrès, d'industrialisation et de shiftLeft
  • Assurer le pilotage et le reporting du service
  • Assurer la relation et la communication avec les parties prenantes
  • Etablir et suivre le plan de charge des équipes en collaboration avec les Service Managers
  • Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis
  • Etre garant des engagements contractuels vis-à-vis du client.
  • Etre l'interlocuteur privilégié du client sur son périmètre (Infrastructure)
  • Participer au développement du compte
  • Coordonner le support incidents / problèmes transverses

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme Bac+4
  • Vous justifiez d'au moins 6 années d'expérience dans le métier de la Production 
  • Une maîtrise et une expérience du fonctionnement sur les divers environnements de production complexes (Serveurs, Base de donnée, chaine applicative, sécurité) dont 2 à 3 années de pratique minimum dans la conduite de projets Infrastructure.
  • Vous possédez de réelles compétences en Management, vous avez su développer des qualités relationnelles alliées à une forte autonomie Leadership, communication et écoute
  • Vous avez un charisme naturel, le goût du challenge et le sens des responsabilités.
  • Bon niveau de Français (oral et écrit)
  • Sens du service client
  • Sens de la rigueur et réactivité indispensable
  • Bonne aptitude à gérer le stress
  • Réelles compétences en Management
  • Leadership, communication et écoute
Description de la société
Capgemini est une entreprise de services du numérique (ESN) française créée par Serge Kampf en 1967 à Grenoble, sous le nom de Sogeti. Il s’agit de l’ESN qui a le plus gros chiffre d'affaires du pays et elle figure parmi les dix plus grosses du secteur mondialement. Basée à Paris, la société fait partie du CAC 40 à la Bourse de Paris.