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Software Support Engineer N1 Emploi CDI

il y a 3 semaines Informatique Tétouan   141 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Carry out the investigation and first-level diagnosis of all tickets and service requests, and resolve if possible
  • Provide support to CoS Operators to increase team knowledge and effectiveness
  • Suggest improvements

Profil recherché :

  • Good English Communication skills.

+3 years IT experience on:

  • Carry out operational tasks inherent to the processes of the service in accordance with the established rules, policies and procedures and with the quality and defined deadlines.
  • Ask for and provide support to the technical team
  • Report the progress and incidents of their tasks according to the procedure defined in the service.
  • Create, consult, update and verify the information using the corresponding tools.
  • Consolidate and put into practice the operational knowledge.
  • Work according to the methodology adopted by the service.
  • Follow the quality plan established in the service .
  • Use the service's productivity improvement tools.
Description de la société
Everis, an NTT DATA Company (TOP 10 des SSII à l’échelle mondiale), intervient dans le domaine du Conseil, de la Technologie et de l’Outsourcing, en Europe, Amérique du Nord et Latine, et compte aujourd’hui près de 27 000 collaborateurs avec un chiffre d’affaires de plus de 1.43 billion d’euros.
Ses centres de Haute Performance présents en Europe (Espagne, Portugal) et en Amérique Latine (Argentine, Brésil, Chili, Pérou) fournissent des prestations d’intégration de systèmes et d’infogérance dans les secteurs Finance, Télécommunication, Secteur public, Industrie et Distribution.
Présente au Maroc depuis Janvier 2016, everis a enregistré une forte croissance, tout en offrant à ses collaborateurs les projets les plus intéressants, présentant une forte complexité technologique, afin de les faire évoluer et monter en compétences rapidement.