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Superviseur Télévente FAI (H/F) Emploi CDI

il y a 3 semaines Centre d'appel Casablanca   52 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Encadrement et coaching de proximité
  • Suivi d'activité
  • Analyse des résultats
  • Gestion et optimisation de la performance
  • Évaluation des conseillers
  • Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique).
  • Préparation, animation de réunions d'équipe ou client.

Profil recherché :

  • Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de superviseur sur une activité de télévente des produits surgelés ou dans l’alimentaire de minimum une année.
  • Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.
  • Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit (avec une excellente orthographe).
Description de la société
Umanis, créée en 1990 par Laurent Piepszownik, est une entreprise de services du numérique française active dans l'informatique décisionnelle et dans les métiers liés aux mégadonnées.
En tant qu'intégrateur de systèmes, elle dispose à ce titre de partenariats avec des éditeurs tels que Microsoft, IBM, SAP, ainsi que Talend, Informatica ou Tableau Software. La société est également un chef de file des dialogueurs et des solutions conversationnelles basées sur l'intelligence artificielle. Umanis dispose aussi d'une filiale dans le secteur de la santé, la société de recherche contractuelle Umanis Life Science, créée en 1993.