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Support Applicatif Office 365 Emploi CDI

il y a 1 an Informatique Casablanca   288 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Apporter une assistance aux équipes de nos clients dans l’utilisation de la solution.
  • Analyser et qualifier les demandes de support (niveau 2et 3) des utilisateurs. Faire de l'administration globale.
  • Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d’actions préventives.
  • Recenser et remonter les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
  • Évaluer le niveau d’urgence et gérer l'ordre de priorité.
  • Enrichir la base de connaissances et les guides de résolution.

Profil recherché :

  • De formation supérieure Bac+4/5.
  • Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire.
  • Vous avez des connaissances avancées sur les outils de collaboration (Office 365) .
  • Vous justifiez de bonnes connaissances dans le domaine du support des applications informatiques, et de l’environnement Windows et Hardware.
  • Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable.
  • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). 
  • Prêt(e) à s’intégrer dans les cycles d’astreintes heures non ouvrées
Description de la société
Fondée en 2012, EnerGetic Link opère dans 3 domaines distincts :
Les conseils et services informatiques : Nous concevons et mettons en œuvre des solutions informatiques qui correspondent au mieux aux besoins de nos clients.
Les médias : Les stratégies digitales deviennent aujourd'hui incontournables et doivent s'inscrire dans la stratégie globale de l'entreprise. Nous accompagnons les entreprises à organiser leur présence sur le web et les aidons à mettre en oeuvre une stratégie digitale performante.
Le recouvrement : Dans le cadre d’une convention avec une grande banque marocaine, nous assurons une partie de son recouvrement à l'amiable.