Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Team Managers Francophone avec expérience en BO Emploi CDD

il y a 1 mois Centre d'appel Rabat   226 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l'atteinte de leurs objectifs
  • Veiller à l'application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne
  • Veiller que la qualité du service fournie au client soit excellente et performante
  • Assurer une supervision quotidienne de l'équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les emails ainisi que les appels sortant
  • Produire des rapports et des statistiques comme convenu avec le client.

Profil recherché :

  • Expérience confirmée en tant que Team manager sur une activité BO
  • Avec expérience minimum 1 an.
  • Une parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit, anglais souhaitable
  • Maîtrise des outils bureautique
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.