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Technicien Helpdesk Bilingue Franco-anglophone Emploi CDI

il y a 1 semaine Informatique Salé Al Jadida   79 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Résoudre les incidents techniques du client
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails)
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe

Profil recherché :

  • Bac+2/3 en informatique / Réseaux
  • Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable
  • Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress

Compétences Techniques:

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1
  • Windows 8 & 10
  • Pack MS Office
  • Outlook
Description de la société
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.