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Technicien niveau 2 support applicatif Emploi CDI

il y a 2 mois Conseil / Etudes Casablanca   87 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Suivi et résolution des cas de support (tickets ouverts) 
  • Escalade/Suivi des cas à l’équipe internationale en charge du niveau 3 (Anglais US) 
  • Participation aux conférences calls d’information relatives aux outils (Anglais)
  • Participation à la création du « master » pour l’audit avec l’équipe technique 
  • Elaboration du reporting mensuel 
  • Participation aux tests et aux déploiements des nouvelles versions des outils en relation avec les équipes techniques françaises et internationales 
  • Formation, accompagnement des équipes support de premier niveau.

Profil recherché :

  • Diplômé(e) d'école de commerce, d'ingénieurs ou d'université
  • Vous avez une expertise sur le système d’exploitation Windows 10
  • Vous avez des connaissances de notions basiques de connectivité réseau ( VPN, Wifi, LAN…)
  • Vous avez des connaissances en SQL Express 2014
  • Méthode, organisation et capacité d’adaptation aux évolutions technologiques sont indispensables pour réussir vos missions
  • Doté(e) de la capacité d’analyse, un bon relationnel, un sens du service client et la capacité à travailler en équipe
  • Vous avez des qualités rédactionnelles en français et en anglais
  • Vous maîtrisez la Suite bureautique Office 2016/Office 365
  • La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable
Description de la société
Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (264 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SA mobilise en France 11 300 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.
Deloitte Nearshore est une société à responsabilité limitée de droit marocain basée à Casablanca. Filiale à 100% de Deloitte France, elle constitue un centre de responsabilité Nearshore à part entière, rattaché au service des différents métiers.