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Technicien Proximité (H/F) Emploi CDI

il y a 1 semaine Informatique Casablanca   74 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Assurer le support de proximité auprès de l'ensemble des collaborateurs
  • Se charger de l’installation et de la mise à jour des produits multimédia et logiciels
  • Diagnostiquer la panne et la résoudre
  • Assurer une veille technologique tout en représentant son entreprise et en fidélisant leur clientèle
  • Etre le point de contact auprès des utilisateurs en ce qui concerne les environnements poste de travail Windows, la suite Microsoft Office et les logiciels spécifiques à l'activité
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
  • Assurer le support de niveau 1 et 2 et participer à la résolution des incidents de son ressort
  • Escalader vers les pôles compétents (Etudes & Développement, Exploitation & Infrastructure, Experts) les demandes ou incidents ne pouvant être résolus
  • Etre en contact direct avec les utilisateurs afin de leur apporter un support personnalisé pour résoudre leur problème et leur donner une formation ou une connaissance de base sur les systèmes informatiques

Profil recherché :

  • De formation Bac+2/3 (Université, OFPPT ou Ecole de Systèmes Réseaux)
  • Vous disposez d’un réel sens du service et possédez de bonnes capacités relationnelles organisationnelles, d’écoute et de réactivité qui vous permettront de prendre en main ce poste et d’évoluer dans vos fonctions
  • Vous devrez faire preuve de responsabilité et d'une bonne communication avec les différents interlocuteurs
  • Vous êtes rigoureux et flexible, vous souhaitez vous investir fortement au sein d’une entreprise en croissance
Description de la société
Umanis, créée en 1990 par Laurent Piepszownik, est une entreprise de services du numérique française active dans l'informatique décisionnelle et dans les métiers liés aux mégadonnées.
En tant qu'intégrateur de systèmes, elle dispose à ce titre de partenariats avec des éditeurs tels que Microsoft, IBM, SAP, ainsi que Talend, Informatica ou Tableau Software. La société est également un chef de file des dialogueurs et des solutions conversationnelles basées sur l'intelligence artificielle. Umanis dispose aussi d'une filiale dans le secteur de la santé, la société de recherche contractuelle Umanis Life Science, créée en 1993.