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Technicien Support Télécoms VoIP N1/N2 Emploi CDI

il y a 1 an Telecom Casablanca   179 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
  • Créer des articles dans la base de connaissances
  • Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients 

Profil recherché :

  • Formation BTS, DUT,  Minimum BAC+2/+3 - IT / / réseaux télécoms
  • Compétences techniques : Protocole SIP / E1, Bases réseaux IP
  • Une connaissance des services mobiles est un plus
  • Curiosité technique, rigueur
  • Dynamisme, esprit d'équipe
  • Implication dans la qualité de service.
Description de la société
ReKrute accompagne depuis 2006 ses 3000 clients dans la gestion de leur capital humain. De l’e-recrutement à l’e-communication, ReKrute participe activement à toutes les étapes clef de croissance d’une entreprise par la mise en place de solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.